روابط الدعم عن بُعد

رابط الدعم يتيح لشخص تثق به أن يرى شاشتك لمدة قصيرة ليساعدك، وتنشئه أنت من أيقونة MoLock بجوار الساعة. أما MoLock Remote فهو لك أنت، لتصل إلى جهازك بكامل صلاحيات حسابك. وقاعدة ذهبية: لا تنشئ رابطًا أبدًا لأن أحدًا اتصل بك وطلبه — فالمساعدة الحقيقية أنت من يطلبها.

لا. يفتح الرابط في أي متصفح حديث على كمبيوتر أو هاتف، ويكتب اسمه، فيرى شاشتك — دون حساب ودون تثبيت أي شيء. أما أنت فيجب أن يكون جهازك مرتبطًا بحساب MoLock مع تفعيل التحكم عن بُعد.

الرابط للمشاهدة فقط افتراضيًا. وإن فعّلت «اسمح لهم بطلب التحكم في الفأرة ولوحة المفاتيح» عند إنشائه، فكل طلب ينتظر موافقتك على الجهاز. أما الملفات والحافظة وفتح قفل MoLock والتسجيل فلا تُتاح لمن يساعدك أبدًا، أيًا كانت الخيارات.

اضغط «إنهاء المشاركة» في الشارة التي تعرض اسم من يشاهد والوقت المتبقي، فيتوقف عرضه فورًا ويسقط أي تحكم منحته، ولا يعود الرابط صالحًا. وتتوقف المشاركة من تلقاء نفسها بعد 10 أو 30 أو 60 دقيقة بحسب ما اخترت، والرابط لا يعمل إلا مرة واحدة.

لا. مفتاح الجلسة في الجزء الذي يلي # من الرابط، والمتصفحات لا ترسل هذا الجزء إلى الخادم، فلا تنقل الخدمة إلا بيانات مختومة بين طرفين. تعرف الخدمة أن جلسة جرت فقط، لتنهيها في موعدها وتبلغ صاحب الحساب. ولأن من يملك الرابط يملك المفتاح، فأرسله في رسالة خاصة إلى من اخترته وحده.

حين يستطيع عتاد الرسوميات في جهازك ذلك، تنتقل الشاشة بثَّ فيديو H.264 بدل المربعات المصوّرة، والهدف جودة مماثلة بنحو ثلث البيانات — في روابط الدعم وفي MoLock Remote معًا. وإن لم يستطع المتصفح تشغيل الفيديو عاد MoLock إلى المربعات تلقائيًا، والتشفير بين طرفين هو نفسه في الحالتين.